La Superintendencia de Industria y Comercio le impuso multa al Banco Falabella S.A por $496 millones y a Rappi S.A.S por $298 millones, por no adoptar las medidas para respetar los derechos de las personas en cuanto al tratamiento de información, derecho de supresión de datos y atención oportuna a sus solicitudes.
Con respecto a Falabella, la decisión se tomó a partir de la queja de un ciudadano, quien informó que le presentó al Banco ocho peticiones para que dicha entidad eliminara su número telefónico de su base de datos y dejará de enviarle mensajes para fines comerciales, lo cual la solicitud fue desatendida por esa compañía.
Según la SIC, la empresa no respetó el derecho de la persona y no atendio la petición, por ende, la Superindustria le ordenó a Falabella adoptar medidas efectivas, apropiadas y verificables en un plazo de dos meses para, suprimir de manera definitiva los datos personales de los titulares que se lo soliciten, responder de fondo las consultas o reclamos, poner a disposición del titular mecanismos de fácil acceso y adicional a eso deberán realizar auditoria externa.
Por su parte Rappi, no atendió debidamente la solicitud de un usuario que no queria seguir recibiendo mensajes, ni correos electrónicos para fines comerciales y de marketing, lo cual provocó que la SIC en un comunicado informará, que la empresa no respetó el derecho de la persona de suprimir sus datos, no demostró la existencia de la autorización para poder recolectar y usar los datos y no probó que cuenta con un mecanismo apropiado para establecer la identidad de las personas que visitan las plataformas de RAPPI.
Asimsimo, la Superindustria, le ordeno a la entidad adoptar medidas efectivas y apropiadas en un plazo de tres meses para, abstenerse de enviar mensajes, establecer identidad plena de los visitantes, suprimir de manera definitiva datos y poner a dispocision del titular mecanismos gratuitos de fácil acceso.
A continuación el comunicado de la SIC:
