La Superintendencia de Salud informó que la EPS Medimás ha solucionado el 81% de los 12.961 casos reportados por el organismo al 31 de octubre de 2017.
Según el reporte de seguimiento y comportamiento de las peticiones, quejas, reclamos y denuncias radicadas por los usuarios de la EPS continúan pendientes por gestionar 2.475 solicitudes de los usuarios del país.
“La Supersalud reporta desde la entrada en operación de la EPS en el mes de agosto y hasta el 31 de octubre de 2017, 29.593 PQRD, de estas 12.961 corresponden a casos que requieren priorización, teniendo en cuenta su patología y el riesgo que representa para el usuario”, detalló el informe.
Los motivos frecuentes por los que los usuarios acuden a la entidad, están relacionados con:
- Falta de oportunidad en la asignación de citas con especialista
- Falta de oportunidad en la entrega de medicamentos no POS
- Falta de oportunidad en la entrega de medicamentos POS
- Falta de oportunidad en la asignación de cita médico general Restricción en la libre escogencia
