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MercaBot es un marketplace colombiano que nació para reinventar la forma de hacer mercado caen el país. La plataforma ofrece al consumidor la seguridad de obtener productos de primera necesidad a costo real, de buena calidad y en el momento que lo necesite, sin necesidad de desplazarse.
Su misión es generar conexiones seguras que promuevan el desarrollo de los centros de abastecimiento y que optimicen la vida de los consumidores.
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La solución tecnológica ha sido creada con el respaldo de Pluriza, compañía de servicios de consultoría en software, con el ánimo de ofrecer una solución a la crisis económica generada por el COVID-19.
El marketplace funciona a través de WhatsApp como canal de gestión con el propósito de ser inclusivos con la comunidad que no es nativa digital. Según recientes estudios referentes a uso de redes sociales, esta plataforma se considera como la aplicación preferida por todos.
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Facebook comenta que el uso de la mensajería de sus apps ha aumentado muchísimo, más de un 50% en todo el mes.
El pedido puede completarse a través de WhatsApp en su totalidad sin necesidad de hablar con una persona. Solo en casos extraordinarios donde el mismo usuario quiera recibir atención personalizada puede solicitar el apoyo de un agente, pero siguiendo el flujo natural de la conversación es posible realizar un pedido exitoso.
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Este será el paso a paso que usted deberá seguir para cumplir con el proceso de compra en Whatsapp:
Consideraciones:
- Por el momento, no se reciben mensajes de voz.
- MercaBot funciona en Android, iOS y WhatsApp web.
- El bot de MercaBot procesa nuestro idioma valiéndose de la inteligencia artificial para dar gestión al pedido.
